Chính sách thanh toán

Nhà Xinh Home cam kết cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt và bảo mật, đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho các đơn hàng nội địa. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.

  • Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay.

  • Thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chấp nhận thẻ ATM nội địa (qua cổng thanh toán trực tuyến) và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế Visa, MasterCard, JCB.

2. Quy định về thanh toán

  • Đối với hình thức COD, khách hàng cần thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn cho nhân viên giao hàng.

  • Đối với chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng chỉ được xử lý sau khi Nhà Xinh Home xác nhận thanh toán thành công.

  • Đối với thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng, Nhà Xinh Home không chịu trách nhiệm nếu có lỗi phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

  • Nhà Xinh Home cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

3. Xử lý lỗi thanh toán

  • Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với Nhà Xinh Home qua 0907700814 hoặc email e-commerce@akacompany.com.vn để được hỗ trợ.

  • Trong trường hợp hệ thống báo lỗi hoặc giao dịch không thành công, khách hàng có thể thử lại hoặc chọn phương thức thanh toán khác.

4. Hủy đơn và hoàn tiền

  • Nếu khách hàng hủy đơn trước khi Nhà Xinh Home xác nhận đơn hàng, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

  • Nếu đơn hàng đã được xử lý, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ tuân theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

  • Thời gian hoàn tiền dao động từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Nếu cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ 0907700814 hoặc email e-commerce@akacompany.com.vn để được hỗ trợ.